サイトをもっと大きくしたい！ECカートの移行って、本当に必要？
ECサイトをもっと成長させたいと思ったとき、すぐにカート移行やサイトリニューアルを考えていませんか？
犬用品EC「ナイスワン」も、今のサイトに限界を感じたことから見直しをスタートしました。
「今のECサイトではやりたいことができないし、どうしたらいいんだろう？新しいカートに変えた方がいいのかも？」と考え始めたいぬ。
そこでへノブに相談してみると、カートを選ぶ前に考えるべきことがたくさんあることが分かりました。
今回は、カートを選ぶ前に整理しておきたい現状や目標、課題について、実際のヒアリングを通して考えていきます。
このエピソードに登場するひと
ふなだ
へノブファクトリーのシャチョー。
いぬ
悩めるEC店長（犬）。
いぬのお店、どうしたら大きくなるワン？
うーん、悩むワン…
うん、どうしたの？
いぬが今やってるEC、施策頑張ってきたし売上も悪くないんだけど、もっと伸ばせるんじゃないかって思ってるワン。でも今のサイトでこれ以上どうしたらいいんだろうって悩んでて…
そうなんだ、それだけ乗ってきたってことだね！よかったら話を聞くよ〜
ふなださん〜、ありがとうだワン！
ヒアリングスタート
じゃあまず確認なんだけど、商材はどんな感じ？
今はドッグフードが中心だワン。でも、いつかは犬用の服とか雑貨も増やしていけたら面白いなって思ってるワン。
OK！今のサイトでいいのかなって言ってたけど、なんとなく売上が上がらないなあ〜って感じ？それとも具体的に困っていることはある？
売上自体は悪くないと思ってるワン！でも最近はキープって感じだワンね…。へノブのみんなに相談に乗ってもらってやりたいことが増えてきたんだけど、仕様的に実現できないってことが結構あるワン…。
今のカートってBASEだったっけ？
そうだワン。ECは初めてだし、小さく始めたかったからそこは良かったと思ってるんだけどね〜。このままでいいワンかね…？
うーん、カートってそれぞれのメリットデメリットあるから悩ましいよね。ちなみに今って月商どれくらいか聞いてもいい？
だいたい100万円いかないくらいだワン。
えっ！いぬってほとんど1人でお店やってたよね？すごく頑張ってるね！なんかポテンシャルある気がしてきたよ〜
本当だワン？嬉しいワン！
いぬ的にはもっと売れそうって感じなんだと思うんだけど、具体的に売上目標金額は決まってるの？
うーん…具体的な目標金額はあんまり決まってないワンね。でも、もっともっと広めたら300万円以上は目指せるかもと思ってるワン。
ふんふん、目標金額はサイトの戦略を立てるために必須だから、細かい金額は今度一緒に考えてみようか！
事業拡大を目指すための最初の確認項目
- 商材は？
- 今の困りごとは？
- 今の月商は？
- 売上目標は？
でもたしかにその目標だったら、カート載せ替えもひとつの手ではあるかもしれないね。
ただその前にやることがあるんだ。
えっ？そうなのワン？
うん。今のサイトを作り替える前に、
・今のお店の状況を分析したり
・市場や競合を調べたり
して、
「どんな強みで、誰に対して、どう売るのか」
っていう戦略を考える必要があるんだ。いぬはそういうのって考えたことある？
うっ…犬のお友達に喜んでもらいたいってだけで始めちゃってたから…けっこうふわっとしてるかもしれないワン…
OK！最初からそこまで整理できてる人の方が少ないからね。一緒にやっていこう！
ありがとうワン〜泣
ECサイトに手を加える前にやることって何？
ちなみに、実際にサイトに手を加える前に踏んでほしいステップがあるから、先に伝えておくね
ECサイト改善までの流れ
【STEP1：ヒアリング】 今ここ！
現在の状況や目標、困りごとを確認
【STEP2：現状分析】
アクセス分析、売上分析、ユーザー行動、成功パターンの洗い出しなどを行い、今の課題を整理する
【STEP3：市場・競合調査】
市場や競合を調査し、勝ち筋を探す
【STEP4：戦略設計・ブランド設計】
現状分析と市場調査を踏まえ、
・どんな強みで
・誰に対して
・どのように売るのか
を整理する
【STEP5：事業計画・運営体制の確認】
目標や体制、商品計画などを整理する
【STEP6：ECカート選定】
現在のカートで目標を達成できるか判断し、必要なら比較・選定する
【STEP7：サイト構築・改善開始】
ここからやっと制作スタート！
こ、こんなにあるワン…！？
そうなんだよ〜。
もちろんすぐに制作を始めることもできるんだけど、それだと後で問題に気づくことも多いからね。
遠回りに見えて、ちゃんとステップを踏んだ方が着実に成功に近づけると思うよ！
急がば回れって聞いたことあるけど、まさにこれだワンね…
なんかすごく、事業としてグレードアップできそうな気がしてきたワン！
じゃあ、いよいよ、現状分析と市場・競合調査から進めようか！
うん！がんばるワン〜！！
（次回、現状分析・市場・競合調査編）
まとめ
今回は、お店をもっと大きくしたいと思ったら、いきなりサイトを作るわけじゃないって教えてもらったワン！
正直いぬは、
「新しいサイトにしたら売上も伸びるかも！」
くらいに思ってたワン…。
でも、
- 今のお店はどんな状態なのか
- 市場にはどんなお店があるのか
- どんなお客さんに届けたいのか
そういうことをちゃんと考えてから進めるのが大事なんだってわかったワン！
まだ難しい言葉もいっぱい出てきたけど…
「急がば回れ」ってことなんだワンね！
次回はいよいよ、今のお店やライバルのお店を調べていくらしいワン！
どんなことがわかるのか楽しみだワン〜！
自社ECサイトのリニューアルをご検討の方は、ぜひへノブファクトリーにご相談ください！
